Envoyez le symptôme
Indiquez le domaine touché, le fournisseur et ce qui a changé. N'envoyez jamais de mot de passe ni de code MFA.
Diagnostic d'incident à distance pour les entreprises canadiennes
Site ou courriel en panne?Trouvez la cause aujourd'hui.
Diagnostic à distance, à portée fixe, pour les incidents DNS, SSL, VPS, serveur Web et routage courriel.
- Tarif fixe
- 149 $ CA
- Session ciblée
- Jusqu'à 90 min
- Livrable
- Constats écrits
01 / ADÉQUATION
Une première réponse ciblée lorsque la panne n'est pas claire.
Utilisez ce service lorsqu'un site actif, un certificat, une route serveur ou un courriel d'entreprise cesse de fonctionner comme prévu.
- 01 Le domaine ne mène plus au bon site
- 02 Le navigateur affiche un avertissement SSL
- 03 Le site renvoie une erreur 4xx, 5xx ou un délai dépassé
- 04 Le courriel d'entreprise n'envoie ou ne reçoit plus
02 / PORTÉE
Ce que couvre le tarif de 149 $ CA
Une session de diagnostic à distance, jusqu'à 90 minutes, après confirmation de l'adéquation, du paiement et de l'accès requis.
- 01Vérifier le symptôme
Contrôler les signaux publics DNS, certificat, HTTP et routage courriel afin de reproduire la panne.
- 02Isoler la couche probable
Distinguer les causes liées au registraire, au DNS, à l'hébergement, au serveur Web, à l'application ou au fournisseur courriel.
- 03Appliquer une correction sûre
Effectuer une correction réversible lorsque la cause est claire, l'accès autorisé et le risque maîtrisé.
- 04Remettre des constats écrits
Recevoir la cause observée, le travail effectué, le risque restant et la prochaine action recommandée.
03 / PROCESSUS
L'accès demeure contrôlé
Confirmez la portée et le paiement
Vous recevez la portée écrite et les instructions de paiement par virement Interac, PayPal ou dépôt direct. Un spécimen de chèque est transmis en privé à un contact vérifié des comptes fournisseurs seulement après l'approbation de la portée.
Accordez un accès limité
Utilisez un accès temporaire et au moindre privilège seulement lorsque le diagnostic convenu l'exige.
Recevez le résultat
Obtenez un résumé concis, le registre du changement sûr et la prochaine action.
04 / INTERVENANT
Du soutien technique sans les frais généraux d'une agence.
Yohanan Moraes est Cloud Support Consultant au sein de l'équipe Public Cloud d'OVHcloud. Il travaille sur le calcul, le stockage et le réseau OpenStack, après une première expérience chez OVHcloud en soutien Bare Metal, VPS, Linux et réseau.
Le service est offert en français, en anglais et en portugais. Le travail est réalisé à distance depuis Montréal, avec une portée écrite et un accès contrôlé.
F-01 / EXEMPLE PUBLIC
Tâche de triage + grille d'évaluation
Un exercice fictif et auto-initié présentant les vérifications, le routage sûr, les erreurs critiques et une notation objective.
Ouvrir le PDF de deux pages R-01 / PROFIL POUR RECRUTEURS Cloud Support Consultant | CV réseaux + systèmesProfil d'une page couvrant Public Cloud, OpenStack, Linux, Windows Server, la virtualisation, les réseaux et le traitement bilingue d'incidents.
Ouvrir le PDF d'une page05 / DEMANDE
Décrivez la panne. Recevez d'abord une décision d'adéquation.
Ce formulaire ne recueille aucun identifiant. L'envoi ouvre un courriel préparé dans votre application de messagerie.
Diagnostic à portée fixe149 $ CAAvant les taxes de vente applicables